※商品の不具合について

商品管理には万全を期しておりますが、万が一商品に欠陥等があった場合、商品を交換させていただきます。
交換の際は商品到着より4日以内にお問い合わせから「ご注文日」「商品番号」「不具合内容」をご明記の上ご連絡ください。
メールをいただきましたら、こちらからご連絡させていただきます。
なお、在庫がない場合はご返金または決済の取り消しをさせていただきます。
現金、銀行振込でご利用の場合は銀行振込での返金。カードをご利用の場合はカード決済取消による返金対応とさせて頂きます。


※交換をお受けできない場合

下記のいずれかの条件に当てはまる場合、交換・返品をお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。
・お客様のご都合による交換
※下記の項目につきましては不良が見つかった場合でも対応出来かねますのでご確認下さいませ。
・商品到着後、5日以上経過した商品
・お客様の手元で加工、損傷・使用した商品
・お客様の依頼によって加工・補正した商品
・お客様が一度でもご利用いただきました商品(試着程度は除きます)
・お客様が弊社に連絡なく、返送してきた商品
・香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品
・商品パッケージ(袋・ケース・タグなど)を紛失したり、破損してしまった商品
・ セール対象商品

※お客様のご都合による交換について

・お客様のご都合による他商品への交換は一切お受けできません。
(*同一商品のサイズ交換につきましては、在庫がある場合のみ承ることは可能です。送料はお客様にてご負担いただきますようお願い申し上げます。)

・お客様のパソコンや携帯等のディスプレイ上で表現された色と実物の色が異なる場合も、交換・返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

※その他返品について

シューズ、その他革製品に関しては実店舗でも販売している為、試着等によるソールのスリキズや履き跡、汚れがある場合、ひっかき傷など、外箱が輸送時に損傷している場合が ございますが、不良品扱いにはなりませんので予めご了承下さいませ。

光源の強さや質、時間帯によって、彩度や明度が変化することがあります。 また天然素材は質感の経年変化などにより、サンプル写真と異なる場合がございます。革製品の小傷/ピンホール/色斑/糸捩/左右差などは、当店では返品・返金対象となりません。 以上をご了承の上お求め下さい。

インポートブランドの商品に関して、品質管理基準が日本とは異なりますので、ボタン付けが甘い場合や、素材によって若干の織りキズ、ネップ(糸玉)がある場合がございますが、不良品扱いにはなりませんので予めご了承下さいませ。

革製品に関しては天然素材の特性上、若干の色ムラや小さなキズ、血管の跡、シワ等、風合いの違いがある場合がございます。予めご了承下さいませ。

※商品の返送方法

・ご返送商品は、パッケージなどできる限りお届けした状態でご返送ください。
・製品の箱で直接返送した場合、返品はお断りさせていただきます。(製品の箱に伝票やガムテープを直接貼った場合は、理由の如何に変わらず返品不可となります。)
・また、必ず「ゆうパック」か「宅配便」をご利用いただき、配送伝票の控えはご清算完了まで必ずお持ちください。「送料着払い」でご返送ください。

※返品について

・返品は一切お受けできません。よくご検討の上、ご注文ください。
・万が一商品に欠陥等があった場合、商品を交換させていただきます。

※クーリングオフ制度について

クーリングオフ制度とは、訪問販売や電話勧誘販売等に適用される制度です。
当店の場合は、お客様ご自身の意思でご購入いただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。


※在庫切れ等によりお届けにお時間がかかる場合やお届けできない場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。

弊社は、実店舗を主としておりますので、
時間差により店舗で完売している場合もございます。
万一在庫切れの場合、ご了承ください。
 

営業時間:12:00〜19:30
定休日:火曜日(2011年9月より)(年末年始12月31日、1月1日休業)

実店舗運営を主としておりますので、
土、日、祝祭日の電話でのお問い合わせは
お断りさせていただきます。

メールでのお問い合わせは24時間対応しております。

※メールの受信設定をされているお客様は、
設定をご確認後にお問い合わせください。
弊社からの返信ができないケースが多々ございますので、
受信設定解除をお願いいたします。
 

商品に関するお問い合わせ

LADY'Sの商品に関してのお問い合わせ
TEL 096-323-1753 FAX 096-323-1753

MEN'Sの商品に関してのお問い合わせ
TEL 096-354-4484 FAX 096-288-5771
 

事務所

有限会社アコースティックス
〒860-0848 熊本県熊本市中央区南坪井町3-18
TEL:096-356-2104 FAX:096-356-2104
店舗運営責任者:杉山 博史
店舗セキュリティ責任者:杉山 博史
店舗連絡先:info@acoustics-web.com